POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE COND

Política da Privacidade Autêntica Viagens

A Plataforma Autêntica Viagens é destinada aos Clientes que irão vivenciar uma experiência oferecida pela nossa equipe.

Por esta razão, poderemos coletar alguns dados dos Clientes e das suas preferências e interações realizadas na Plataforma Autêntica Viagens, incluindo os dados cadastrais inseridos pelos Usuários, tendo sempre em consideração a preservação da privacidade.

Esta página tem por finalidade informar as maneiras como asseguramos a privacidade e estabelecer as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos dados coletados dos Clientes durante a utilização da nossa Plataforma, além do registro de suas atividades de acordo com as leis em vigor no Brasil e na Espanha.

Quando os Clientes acessam e utilizam a Plataforma oferecida pela Autêntica Viagens, aceitam esta Política de Privacidade, conferindo sua livre e expressa concordância com as disposições aqui estipuladas.

COLETA DE DADOS DE CLIENTES
1. Quando os Usuários acessarem ou utilizarem a Plataforma, a Autêntica Viagens poderá coletar alguns dados, incluindo as informações fornecidas pelo próprio usuário, os dados navegacionais e o histórico de interações com a Plataforma.
2. As informações que a Autêntica Viagens poderá coletar dos Clientes incluem:
  - Nome;
  - Data de Nascimento;
  - CPF;
  - Estado Civil;
  - E-mail;
  - CEP;
  - País;
  - Endereço.
  - Cidade;
  - DDD;
  - Telefone;
  - Informações sobre a frequência e a época de preferência para viagens ao exterior inserida pelos Usuários;
  - Interesses informados pelos Usuários;
  - Interações e mensagens enviadas pelos Usuários;
  - Razão Social;
  - CNPJ.
3. Para melhor atender aos Clientes, a Autêntica Viagens também poderá coletar os dados dos Clientes das Agências, desde que as Agências garantam que os dados fornecidos por seus Clientes foram coletados de forma legítima e com o expresso aceite desta Política de Privacidade.
4. Sob nenhuma hipótese, a Agência deverá submeter dados dos seus Clientes que não possuam legitimidade, sob pena de rescisão do Contrato de Parceria, de indenizar a quem causar dano e de isentar a Autêntica Viagens dos ônus decorrentes de qualquer demanda judicial ou administrativa
VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES
1. Não somos responsáveis pela veracidade nas informações prestadas pelos Clientes ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
USO DE DADOS
1. Os dados coletados dos Clientes podem ser utilizados pela Autêntica Viagens para as seguintes finalidades:
  - Identificá-los adequadamente a fim de processar suas solicitações para informações a respeito dos roteiros e demais informações;
  - Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e produtos;
  - Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;
  - Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, aplicativos de comunicação instantânea, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
  - Aperfeiçoar o uso e experiência da Plataforma Autêntica Viagens;
  - Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem a Plataforma Autêntica Viagens;
  - Promover os nossos serviços, bem como dos parceiros. Além disso, informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com os Clientes;
  - Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso da Plataforma Autêntica Viagens;
  - Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
  - Compartilhar os dados coletados com nossos parceiros para manutenção e aprimoramento da Plataforma Autêntica Viagens e de produtos e serviços, além de novos produtos e serviços;
  - Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendação de produtos e serviços, para permitir que parceiros de negócios tenham acesso.
2. A base de dados formada por meio da coleta de dados na Plataforma Autêntica Viagens é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios da Autêntica Viagens, podendo, neste sentido, ser disponibilizada para consulta e cedida aos nossos parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.
3. Desde já os Clientes estão cientes de que podemos realizar o enriquecimento da nossa base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas – inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas que se relacionam com a Autêntica Viagens - por terem manifestado consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.
4. Internamente, os dados dos Clientes são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela Autêntica Viagens, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Autêntica Viagens, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
5. Temos parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir da nossa Plataforma Autêntica Viagens. Os dados fornecidos pelos Clientes a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus à Autêntica Viagens pelo tratamento de tais informações.
REGISTRO DE ATIVIDADES
1. Podemos registrar as atividades realizadas pelo Cliente e pelas Agências de Turismo na Plataforma Autêntica Viagens, criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:
  - Endereço IP do Cliente e das Agências de Turismo;
  - Acesso e ações realizadas pelos Clientes na Plataforma Autêntica Viagens;
  - Páginas e telas acessadas pelos Clientes na Plataforma Autêntica Viagens;
  - Datas e horários de cada ação dos Clientes na Plataforma Autêntica Viagens, além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
  - Informações sobre o dispositivo utilizado pelos Clientes, como: versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;
  - Session e User ID, quando disponível.
2. Podemos utilizar outras tecnologias para coletar os dados de navegação dos Clientes, o que inclui, mas não se limita a, cookies, Web beacons e recursos em JavaScript. No entanto, tais tecnologias respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções dos Clientes e referente ao tratamento do dado.
ACESSO ÀS MÍDIAS SOCIAIS DA AUTÊNTICA VIAGENS
1. Os Clientes poderão acessar o conteúdo da Plataforma Autêntica Viagens ao clicar nos botões da respectiva mídia social.
2. A Plataforma Autêntica Viagens não tem acesso ao login e senha dos Clientes nas mídias sociais e não publicará o conteúdo em nome dos Clientes sem que ele realize esta ação.
ARMAZENAMENTO DOS DADOS
1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo ocorrer em servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, inclusive com o uso de tecnologia de cloud computing ou outras que surjam futuramente, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível.
2. A Autêntica Viagens se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Autêntica Viagens, visto que nenhum sistema de segurança é infalível, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.
3. Os Clientes poderão:
  - Solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.
  - Requerer a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Autêntica Viagens, desde que o contrato entre o Cliente e a Autêntica Viagens tenha terminado e decorrido o prazo legal mínimo.
4. Podemos, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados de nossos Clientes por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.
5. Os dados preservados na condição acima indicada terão seu uso limitado às hipóteses II, VII e VIII da cláusula 3.1 da presente Política de Privacidade.
ANTISPAM
1. Os e-mails enviados pela Autêntica Viagens nunca solicitam a confirmação de dados, senhas ou cadastros pessoais, além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis (arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat).
2. Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Clientes que optarem por recebê-los. E, se por ventura e em qualquer momento, os Clientes desejarem cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido.
DISPOSIÇÕES GERAIS
1. Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos Clientes verificá-la sempre que efetuarem o acesso à Plataforma Autêntica Viagens .
2. Ocorrendo atualizações significativas neste documento, a Autêntica Viagens notificará os Clientes mediante as ferramentas disponíveis na Plataforma Autêntica Viagens utilizadas pelo Cliente e as Agências de Turismo e/ou os meios de contato por eles fornecidos.
3. Os Clientes podem entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais de atendimento apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de segunda à sexta das 9h às 18h, exceto feriados nacionais:
  - Telefone: 0034 671768877
  - E-mail: longevidademediterrânea@gmail.com
4. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados coletados pela Autêntica Viagens, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da Autêntica Viagens, obrigatoriamente.
5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que os Clientes residam ou estejam estabelecidos ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação espanhola, no idioma espanhol, sendo eleito o foro do domicílio dos Clientes para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento e o foro estabelecidos, em Contrato, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
GLOSSÁRIO
1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
  
  Agências: São todas as Agências de Turismo, pré-aprovadas e credenciadas pela Autêntica Viagens, que criaram uma Conta de Acesso para fazer uso das funcionalidades de reserva e contratação dos roteiros de viagem.
  
  Clientes: Usuários que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pela Plataforma Autêntica Viagens, bem como têm seus dados inseridos pelas Agências.
  
  Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
  
  IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.
  
  Logs: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas na Plataforma Autêntica Viagens.
  
  Plataforma: Designa o endereço eletrônico da Autêntica Viagens, acessível pelo endereço: https://www.longevidademediterranea.com/
  
  Autêntica Viagens: Autêntica Viagens SCA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no NIF nº. F56907637 , com sede na Calle del Mar, 7, 11406, Jerez de la Frontera e com segunda sede na Carrer Doctor Peset Cervera, 17, 46008, Valencia.
  
  USUÁRIOS: Pessoas, físicas ou jurídicas, que acessam ou interagem com os serviços oferecidos pela Plataforma Autêntica Viagens, incluindo Clientes da Autêntica Viagens e das Agências.
REGISTRO PÚBLICO
1. Esta Política de Privacidade está registrada em Registro de Cooperativas Andaluzas.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Estes Termos e Condições de Uso da Plataforma Autêntica Viagens regem o acesso e uso dos Clientes, bem como das Agências de Turismo que disponibilizam os roteiros da Autêntica Viagens para terceiros.

Ao acessar e fazer uso da Plataforma Autêntica Viagens, os Usuários ("Cliente ou Agência") aceitam e concordam com as regras deste documento e de sua Política de Privacidade.

PLATAFORMA Autêntica Viagens
1. Quando os Usuários acessarem ou utilizarem a Plataforma, a Autêntica Viagens poderá coletar alguns dados, incluindo as informações fornecidas por você, os dados navegacionais e o histórico de interações com a Plataforma.
2. As informações que a Autêntica Viagens poderá coletar dos Clientes incluem:
  - Viagens Individuais;
  - Viagens em Grupo – Longevidade Mediterrânea;
3. Também são ofertados pela Plataforma Autêntica Viagens os roteiros de Viagens de Incentivos destinadas para empresas que pretendem presentear seus colaboradores e parceiros.
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO PORTAL Autêntica Viagens
1. Não somos responsáveis pela veracidade nas informações prestadas pelos Clientes ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
OPÇÕES DE PAGAMENTO, COTAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DA RESERVA
1. Os Usuários possuem as seguintes opções de pagamento na Plataforma Autêntica Viagens
  - À vista: cartão de crédito (Visa, MasterCard, e American Express);
  - A prazo: cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express);
2. Os preços apresentados em banners, folders e demais peças publicitárias de divulgação na Plataforma Autêntica Viagens poderão sofrer alterações sem aviso prévio, como no caso de variação cambial, e somente são válidos para as compras finalizadas no ato de sua exibição
3. Os preços apresentados nos folders, banners, e demais peças publicitárias de divulgação na Plataforma Autêntica Viagens em moeda estrangeira serão convertidas em moeda nacional, com indicação da data e horário da conversão. No momento da cotação e/ou aquisição pelo Usuário, poderá haver divergência nos valores apresentados sem que isso implique em qualquer direito ou garantia dos valores anteriormente apresentados ou recebidos pelo Usuário ou no dever de comunicação prévia das alterações das condições pela Autêntica Viagens.
4. A mera inclusão dos roteiros como Pedidos na Plataforma Autêntica Viagens ou a exibição dos preços e informações pelos canais da Autêntica Viagens não implica em sua reserva pelo Cliente, não garantindo nenhum direito em relação à disponibilidade, condições e preço. Somente os pedidos efetivamente formulados e pagos serão considerados como reserva e não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
5. As compras realizadas com pagamento à vista, poderão receber um desconto automaticamente, a critério exclusivo da Autêntica Viagens.
6. Os Pedidos que forem pagos com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora do cartão e a outros dispositivos de verificação de fraude. O prazo de confirmação é considerado a partir da checagem dos dados cadastrais e da confirmação do pagamento, que poderá ser realizada em até 2 (dois) dias úteis. Caso seja notada qualquer diferença de informação com os dados cadastrados, a Autêntica Viagens poderá entrar em contato com o Usuário e informar a pendência existente.
7. O Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento, bem como solicitar o cancelamento do roteiro(s) adquirido(s), em até 05 (cinco) dias úteis contados da confirmação de pagamento, sendo cabível a aplicação de taxas e penalidades compensatórias conforme a Política de Cancelamento vigente.
CONDIÇÕES GERAIS DE USO
1. Para acessar a Plataforma Autêntica Viagens de forma segura e utilizar suas funcionalidades integralmente é de inteira responsabilidade dos Usuários dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados – tais como determinados plug-ins e complementos dos navegadores –, além da adoção de medidas de segurança mínimas, o que inclui, mas não se limita, a utilização de mecanismo de bloqueio de acesso e senhas.
2. A Plataforma Autêntica Viagens e suas funcionalidades são apresentadas aos Usuários na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, comprometendo-se a Autêntica Viagens a: (i) exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas; e (ii) empregar os recursos necessários, sempre considerando o estado da técnica disponível, para preservar a privacidade e a segurança dos dados inseridos nas funcionalidades oferecidas na Plataforma Autêntica Viagens.
3. A Autêntica Viagens disponibiliza documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações coletadas na Plataforma Autêntica Viagens, parte integrante do presente instrumento, em: www.longevidademediterra.com/politica-de-privacidade
4. A Autêntica Viagens envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Plataforma Autêntica Viagens. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
5. Se isso ocorrer, a Autêntica Viagens fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso à Plataforma Autêntica Viagens o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a Autêntica Viagens depende para ficar online.
6. Eventuais procedimentos de manutenção serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação da Autêntica Viagens (a exemplo, mas não se limitando a, perfis oficiais em mídias sociais), caso seja necessário que este fique indisponível por longos períodos.
7. Os Usuários comprometem-se a adotar um comportamento ético e respeitoso ao fazer uso da Plataforma Autêntica Viagens, o que inclui:
  - Não acessar as áreas de programação da Plataforma Autêntica Viagens, seu banco de dados nem qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de desenvolvimento;
  - Não realizar ou permitir que se realize engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas da Plataforma Queensberry e de suas funcionalidades;
  - Não utilizar técnicas para mascarar, esconder, alterar ou falsear seu endereço de IP (Internet Protocol) durante seu acesso ou tentativa de acesso à Plataforma Autêntica Viagens;
  - Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da Autêntica Viagens, incluindo todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma ali disponíveis; e
  - Somente reproduzir os conteúdos disponíveis na Plataforma Autêntica Viagens, em especial suas marcas e layout do ambiente, caso tenham sido expressamente autorizados pela Autêntica Viagens neste sentido.
8. Os Usuários declaram-se cientes de que eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade da Plataforma Autêntica Viagens, em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendido como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela Autêntica Viagens a direito de terceiro.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
1. A Autêntica Viagens não se responsabiliza:
  - Por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos Usuários e sejam resultantes direta ou indiretamente do uso regular da Plataforma Autêntica Viagens;
  - Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares que possam, de algum modo, danificar ativos físicos ou lógicos ou a conexão dos Usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação na Plataforma Autêntica Viagens, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste;
  - Pela navegação dos Clientes e Agências nos links externos disponibilizados na Plataforma Autêntica Viagens, sendo seus deveres a leitura dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme o determinado; e
  - Por verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsáveis por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.
DISPOSIÇÕES FINAIS
1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
2. Caso alguma disposição do presente instrumento seja julgada inaplicável ou sem efeito, o restante continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.
3. A Plataforma Autêntica Viagens tem como base a data e horários oficiais de Madrid (UTC/GMT +1:00).
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
1. Os Termos e Condições de Uso da Plataforma Autêntica Viagens são interpretados segundo a legislação espanhola, no idioma espanhol, sendo eleito o foro da Comunidad Autónoma de Andalucía para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
GLOSSÁRIO
1. Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
  
  Agências: São todas as Agências de Turismo, pré-aprovadas e credenciadas pela Autêntica Viagens, que criaram uma Conta de Acesso para fazer uso das funcionalidades de reserva e contratação dos roteiros de viagem.
  
  Bugs: Condições acidentais que fazem com que uma unidade funcional não consiga executar sua função.
  
  Cliente: Todo aquele que acessa ou navega na área não logada e logada da Plataforma Autêntica Viagens.
  
  Conta de Acesso: Credencial que permite acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas do Plataforma Autêntica Viagens para os Clientes e Agências de Turismo .
  
  Glitches: Condições acidentais que fazem com que uma unidade funcional não consiga executar sua função, sem causa explícita, e que podem ocasionar em vantagem indevida.
  
  Link: Terminologia para endereço de internet.
  
  Plataforma: Designa o endereço eletrônico da Autêntica Viagens, acessível pelo endereço: https://www.longevidademediterranea.com/
  
  Autêntica Viagens: Autêntica Viagens SCA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no NIF nº. F56907637 , com sede na Calle del Mar, 7, 11406, Jerez de la Frontera e com segunda sede na Carrer Doctor Peset Cervera, 17, 46008, Valencia.
  
  Usuário: Pessoas, físicas ou jurídicas, que acessam ou interagem com os serviços oferecidos pela Plataforma Autêntica Viagens, incluindo Clientes da Autêntica Viagens e das Agências.
REGISTRO PÚBLICO
1. Estes Termos e Condições de Uso estão registrados no Registro de Cooperativas Andaluzas.